僕はどんな規模のお店であろうが集客は必ず必要だと思っています。
当たり前のことだけど、固定客が９９％だとしても１％は失客し、いずれはその１％が２％。２％が３％へとなり、徐々にお客様の数は減っていくもの。どんなに凄腕美容師でも自然失客を防ぐことは不可能だし、逆らうこともできない。
私（一美容師として）の「新規集客」への考え方はこちら：
水が入ったコップがあるとしたら常にコップの底に小さな穴があるということ。常に水を足してあげないといつかはそのコップは空っぽとなります。その穴の大きさが失客率、注ぐお水の量が新規獲得率。
これはどこの教科書にも書いてあることで、とてもわかりやすく、誰もが理解できる。
しかし、コップの底にある穴って一度大きくしたらなかなか小さく戻せないことに気付いているだろうか。勢い良くお水を注ぐことばかりに集中して肝心なコップ底の穴を無意識に忘れていませんか？？もしそうであれば気付きましょう。お客様を増やす（売上を上げる）秘訣はほどほどの水の量＋いかに穴を大きくさせないか。
今、コップの底が大きくなってしまっているのであればすぐにでも修復作業に入りましょう。
修復作業って具体的に何？
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それは決まっているじゃないですか、技術ですよ。
ken.kobayashi
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